Teve algum problema com a sua encomenda?

Por favor, contacte-nos por e-mail e responderemos no prazo de 24 horas úteis.

Envie-nos um e-mail: incidencias@tiendabass.es 

Tem de nos indicar claramente:

• Número de encomenda
• Produto afetado
• Pormenores sobre o problema do produto
• Fotografias e vídeo, se necessário

Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do produto para devolver um produto comprado na nossa loja.

Para proceder à devolução de um produto, o utilizador deve começar por contactar Tienda Bass através do endereço eletrónico incidencias@tiendabass.es.

Tem um produto com defeito?

Se o produto chegar com defeito, encarregar-nos-emos de proceder à recolha da encomenda e assumiremos todos os custos inerentes. Assim que tivermos o produto nas nossas instalações, enviar-lhe-emos um vale no valor do produto para que o possa utilizar das seguintes formas Tienda Bass sem prazo de validade.

Tem um produto em bom estado que pretende trocar?

Se a devolução for efectuada sem que o produto esteja defeituoso ou sem que seja uma falha de Tienda Bass, os custos de envio serão suportados pelo cliente.

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com a sua embalagem original.
• Aquando da devolução do produto, quando recebermos a embalagem nas nossas instalações, procederemos ao reembolso do valor dos produtos devolvidos num prazo máximo de 14 dias após o cliente comunicar a desistência.
• Os custos de envio incorridos para a venda do produto serão deduzidos ao preço final devolvido.

De Tienda Bass queremos prestar um ótimo serviço ao cliente, por isso estamos à sua disposição para tudo o que precisar.

Endereço de envio:

• Calle Isaac Peral nº 73
• Posadas (Córdoba) 14730